Política de Privacidade

1. Objetivo desta política

Esta Política de Privacidade descreve, de forma detalhada, como Eva Importados (operada por Alessandro Importados LTDA) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita este site, cria uma conta, realiza uma compra ou conversa com nossa consultora de perfumes por Inteligência Artificial ("IA"). Ao usar este site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos aqui descritos. Se você não concordar com algum ponto, pedimos que não continue a navegação ou nos procure pelo WhatsApp antes de prosseguir, para esclarecer qualquer dúvida.

Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso, que regem a relação comercial entre você e a loja, e com a Política de Trocas e Devoluções, que trata especificamente do direito de arrependimento e da garantia dos produtos.

2. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)

Alessandro Importados LTDA, inscrita no CNPJ 49.122.794/0001-55, com endereço em Rua Alberto Cintra, 35 — Sala 909, Bairro União, Belo Horizonte/MG, CEP 31160-370, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, tirar dúvidas sobre esta política ou apresentar reclamações, o canal oficial de atendimento é o WhatsApp (31) 99607-1533. Não possuímos central de atendimento por e-mail ou telefone além deste canal, e qualquer solicitação recebida por lá é tratada com prioridade e confidencialidade.

3. Quais dados coletamos

Coletamos dados fornecidos diretamente por você e dados obtidos automaticamente durante a navegação, sempre limitados ao que é necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou melhorar sua experiência.

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada) da sua conta
• Dados de entrega: endereço completo, CEP, ponto de referência e demais informações necessárias para o envio do pedido
• Dados do pedido: produtos escolhidos, valores, forma de pagamento selecionada, status e histórico de compras e trocas
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; não temos acesso nem armazenamos número de cartão, código de segurança ou dados bancários sensíveis
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos consultados, termos buscados, filtros aplicados, tempo de permanência e origem do acesso, usados para melhorar o catálogo e a usabilidade da loja
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para segurança, prevenção a fraudes e limitação de abuso (por exemplo, excesso de mensagens ao mesmo tempo no chat)
• Conteúdo de conversas com a consultora de perfumes por IA, conforme detalhado na seção 6 abaixo

4. Base legal para o tratamento dos seus dados

Tratamos seus dados pessoais sempre com fundamento em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, a depender da finalidade:

• Execução de contrato: dados necessários para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de comprovantes fiscais quando aplicável, guarda de registros exigidos por lei consumerista, fiscal ou de defesa do consumidor
• Legítimo interesse: melhorias no catálogo, prevenção a fraudes e segurança da plataforma, sempre respeitando suas expectativas legítimas de privacidade
• Consentimento: envio de promoções e novidades, e o uso das suas conversas com a consultora de IA para aprimorar modelos de terceiros (seção 6), que só ocorre se você optar ativamente por isso no banner de cookies

5. Para que usamos seus dados

• Processar, faturar, entregar e acompanhar o seu pedido do início ao fim
• Prestar atendimento pré-venda, durante a compra e no pós-venda, incluindo trocas e devoluções
• Prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma, do checkout e do chat de IA
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis à atividade de comércio eletrônico
• Personalizar e melhorar a experiência de navegação, o catálogo exibido e as recomendações da consultora de perfumes
• Enviar novidades, promoções e comunicações de marketing, exclusivamente quando você autorizar

6. Consultora de perfumes por Inteligência Artificial e a OpenAI

Disponibilizamos uma consultora de perfumes automatizada baseada no nosso catálogo real. Ela pode funcionar de forma local, dentro do próprio site, ou usar tecnologia de Inteligência Artificial fornecida pela OpenAI, L.L.C. ('OpenAI'), empresa sediada nos Estados Unidos, conforme a escolha feita no banner.

Existem dois regimes de tratamento possíveis para essas conversas, e a escolha é sempre sua, feita de forma explícita no banner de cookies exibido ao acessar o site:

• Se você recusar (ou ainda não tiver decidido): a consultora continua funcionando pelo mecanismo local do próprio site, e a conversa não é enviada à OpenAI.
• Se você aceitar: suas mensagens são enviadas à OpenAI para gerar respostas mais naturais e também podem ser utilizadas por ela para pesquisa, desenvolvimento, teste e aprimoramento de seus modelos de Inteligência Artificial. Nessa hipótese, a OpenAI atua como controladora independente desse conteúdo específico, processando-o segundo suas próprias políticas, fora do nosso controle direto.

6.1 O que nunca é enviado para a IA

Se você aceitar o compartilhamento, dados de cadastro, senha, endereço completo e informações de pagamento não são adicionados à conversa nem enviados à OpenAI por esse canal. Qualquer trecho digitado no chat que se pareça com e-mail, CPF, telefone, CEP ou número de cartão é automaticamente removido antes do envio, como camada adicional de proteção.

A consultora de IA não processa, coleta nem tem acesso a dados de pagamento ou finalização de compra: essas etapas acontecem exclusivamente no ambiente seguro do Mercado Pago, fora do chat.

6.2 Transferência internacional de dados

Como a OpenAI está sediada fora do Brasil, o conteúdo das conversas com a consultora de IA pode ser transferido e processado em servidores localizados no exterior. Essa transferência internacional está prevista no artigo 33 da LGPD e ocorre com base no seu consentimento específico e informado, obtido por meio do banner de cookies, sempre que você optar por aceitar o compartilhamento descrito na seção 6.

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, limpando os cookies do navegador (o banner volta a ser exibido) ou solicitando pelo WhatsApp, sem que isso afete o restante da sua relação com a loja.

7. Com quem mais compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de publicidade de terceiros.

• Mercado Pago, para processar pagamentos com segurança
• Correios e transportadoras/motoboy parceiros, para realizar a entrega do seu pedido
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente
• Prestadores de serviço de tecnologia que dão suporte à operação do site (hospedagem, banco de dados), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados de cadastro e histórico de pedidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, e, no mínimo, pelo prazo exigido pela legislação civil, fiscal e consumerista aplicável (em regra, até 5 anos após o encerramento da relação comercial, salvo prazo diverso exigido por lei ou por eventual processo judicial ou administrativo em curso).

O conteúdo de conversas com a consultora de IA é mantido apenas durante a sua sessão de navegação neste dispositivo; ao recarregar a página, o histórico da conversa é reiniciado. Caso você tenha aceitado o compartilhamento com a OpenAI, o prazo de retenção desse conteúdo específico segue as políticas próprias da OpenAI, por ela ser controladora independente desse dado, conforme seção 6.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, compatíveis com o porte e a natureza da nossa operação, para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou qualquer outra forma de tratamento inadequado, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e comunicação criptografada entre seu navegador e nossos servidores.

Nenhum sistema é absolutamente livre de riscos. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos armazenamento local do navegador para manter a sua sacola de compras e a sua sessão ativa enquanto você navega. Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador — isso esvazia a sacola e encerra a sessão, sem custo ou prejuízo para você.

Ao visitar o site, um banner específico pergunta se você quer liberar a consultora de perfumes por IA nos termos descritos na seção 6. Sua escolha (aceitar ou recusar) fica registrada em um cookie próprio por até 180 dias. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os cookies do navegador, o que faz o banner ser exibido novamente para uma nova decisão.

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros neste site.

11. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a, mediante solicitação pelo WhatsApp, com resposta em até 15 dias:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei
• Obter informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados
• Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogar o seu consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada

12. Crianças e adolescentes

Este site e nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente assistidos ou representados por seus responsáveis legais, especialmente no momento da compra e do pagamento. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal, nos termos do artigo 14 da LGPD.

13. Pagamentos

Os pagamentos são processados integralmente pelo Mercado Pago, dentro do ambiente seguro dessa plataforma. Os dados do seu cartão são digitados diretamente no Mercado Pago e não são, em nenhuma hipótese, armazenados, visualizados ou processados por nós.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir melhorias no site, mudanças na legislação ou no funcionamento da consultora de IA. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes que ampliem o uso dos seus dados serão comunicadas de forma destacada, e, quando exigido por lei, dependerão de novo consentimento seu.

15. Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do seu direito de acionar o foro do seu domicílio, quando aplicável por força de norma consumerista de ordem pública.

16. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou revogação de consentimento podem ser feitas a qualquer momento pelo WhatsApp (31) 99607-1533, Segunda a sexta, das 9h às 18h.