Termos de Uso

1. Aceitação destes termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização deste site, operado por Alessandro Importados LTDA, CNPJ 49.122.794/0001-55 ("nós", "loja" ou "Eva Importados"). Ao acessar o site, criar uma conta, adicionar produtos à sacola, finalizar uma compra ou conversar com nossa consultora de perfumes por Inteligência Artificial, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes termos e com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante e inseparável deste documento.

Se você não concordar com qualquer disposição aqui prevista, pedimos que não utilize o site e entre em contato conosco pelo WhatsApp para esclarecer suas dúvidas antes de prosseguir.

2. Quem somos

Este site é operado por Alessandro Importados LTDA, CNPJ 49.122.794/0001-55, com loja física em Rua Alberto Cintra, 35 — Sala 909 — Bairro União — Belo Horizonte/MG — CEP 31160-370.

3. Cadastro e conta do usuário

Para finalizar uma compra, é necessário criar uma conta com e-mail e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Caso desconfie de acesso não autorizado, avise-nos imediatamente pelo WhatsApp.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, no endereço de entrega e em qualquer outra etapa da compra. A loja não se responsabiliza por atrasos, extravios ou entregas incorretas decorrentes de dados incompletos, desatualizados ou incorretos fornecidos por você.

4. Uso adequado do site

Ao utilizar este site, você concorda em não:

• Utilizar o site, o checkout ou a consultora de IA para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou não autorizada
• Tentar acessar, sem autorização, áreas restritas, dados de outros usuários ou sistemas internos da loja
• Utilizar robôs, scripts automatizados ou qualquer meio artificial para extrair dados do catálogo, sobrecarregar o site ou burlar limites de uso da consultora de IA
• Enviar, por meio do chat ou de qualquer campo do site, conteúdo ofensivo, ilegal, ou que viole direitos de terceiros
• Tentar manipular, através de instruções no chat, o comportamento da consultora de IA para que ela atue fora da sua finalidade de auxiliar na escolha de perfumes

5. Consultora de perfumes por Inteligência Artificial

Disponibilizamos uma consultora virtual baseada em Inteligência Artificial para ajudar você a encontrar perfumes do nosso catálogo real, conforme suas preferências. O funcionamento, o compartilhamento de dados com a OpenAI e as suas opções de consentimento estão detalhados na nossa Política de Privacidade.

As recomendações da consultora são sugestões de curadoria baseadas nas informações que você fornece na conversa e no catálogo disponível no momento, e não constituem aconselhamento profissional, médico, dermatológico ou de qualquer outra natureza técnica. A experiência olfativa de um perfume pode variar conforme a pele, o clima, a sensibilidade individual e outros fatores fora do nosso controle.

Como toda ferramenta de Inteligência Artificial, a consultora pode eventualmente cometer erros, ficar temporariamente indisponível ou apresentar respostas imprecisas. Não garantimos disponibilidade ininterrupta da consultora, e o uso dela é complementar: a decisão final de compra é sempre sua, e você pode confirmar qualquer informação diretamente pelo WhatsApp antes de finalizar um pedido.

6. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos, as imagens autorais, o layout e o código deste site são de propriedade da loja ou de seus licenciadores, e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

Imagens de produtos podem ser fornecidas pelos respectivos fabricantes ou fornecedores e permanecem de propriedade de seus titulares originais.

7. Originalidade dos produtos

Todos os produtos vendidos são originais e lacrados de fábrica.

Você pode conferir qualquer produto pessoalmente na nossa loja antes de levar. Se receber um produto e tiver qualquer dúvida sobre a procedência, fale com a gente: trocamos ou devolvemos o valor integralmente.

8. Preços e formas de pagamento

Os preços exibidos no site são válidos apenas para compras feitas pelo site e podem ser alterados sem aviso prévio, refletindo variações de custo, câmbio ou fornecedor. O preço no Pix é diferente do preço no cartão, e ambos são exibidos claramente em cada produto antes da finalização da compra.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Pagamento em dinheiro está disponível apenas para entrega por motoboy e retirada na loja.

Em caso de erro evidente e comprovável de digitação de preço no site (por exemplo, um valor manifestamente incompatível com o produto), reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago, entrando em contato para explicar a situação.

9. Entrega

Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento e podem variar conforme a região, condições logísticas e a operação dos Correios ou transportadoras parceiras, fatores que fogem ao nosso controle direto.

• Motoboy: Belo Horizonte e cidades atendidas da região, com valor definido no checkout
• Correios: PAC ou Sedex para todo o Brasil, com acompanhamento do pedido
• Retirada na loja: Rua Alberto Cintra, 35 — Sala 909 — Bairro União — Belo Horizonte/MG — CEP 31160-370. Retiradas das 9h às 18h — produto disponível 3 horas após a compra

10. Disponibilidade dos produtos

Nosso estoque é compartilhado com a loja física. Se um produto se esgotar entre o seu pedido e a separação, avisamos você e oferecemos a troca por outro produto equivalente ou o reembolso integral, sem qualquer custo adicional para você.

11. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que foi pedido, você pode solicitar a troca ou a devolução integral do valor pago, sem custo adicional. Nossos produtos são sempre originais e lacrados de fábrica, conforme a seção 7.

Por exigência do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do Decreto nº 7.962/2013, informamos que, por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial, você também tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, independentemente de justificativa, com reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.

As condições completas de troca, devolução, direito de arrependimento e garantia contra defeitos estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções, que é parte integrante destes Termos de Uso.

12. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível, seguro e com informações precisas, mas não garantimos que o funcionamento será ininterrupto ou livre de eventuais falhas técnicas, indisponibilidades temporárias ou imprecisões pontuais no catálogo, que serão corrigidas assim que identificadas.

Nos limites permitidos pela legislação consumerista brasileira, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes de caso fortuito, força maior, instabilidades de provedores externos (como operadoras de pagamento, transportadoras ou provedores de Inteligência Artificial) ou de uso inadequado do site por parte do usuário. Esta limitação não afasta, em nenhuma hipótese, os direitos irrenunciáveis garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, como a garantia legal do produto, o direito de arrependimento e a reparação por vício ou defeito.

13. Alterações destes Termos de Uso

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente, para refletir mudanças na operação da loja, no site ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do site após uma atualização representa a aceitação dos novos termos; caso a alteração seja substancial, buscaremos dar destaque a ela.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Código Civil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes termos, sem prejuízo do seu direito, como consumidor, de acionar o foro do seu próprio domicílio, nos termos da legislação consumerista.

15. Atendimento

Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 99607-1533. Segunda a sexta, das 9h às 18h.